Началась комплексная трансформация государственных услуг, направленная на повышение их качества и удобства для граждан. Об этом сообщил руководитель Аппарата правительства России Дмитрий Григоренко.
Ключевой новацией станет переход от разрозненных сервисов к оказанию услуг по принципу «жизненных ситуаций». Такой подход объединит услуги в зависимости от жизненных этапов и потребностей граждан, например, оформление документов при рождении ребенка или выходе на пенсию.
«Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке», — отметил Дмитрий Григоренко.
Для контроля качества и повышения эффективности работы назначены ответственные кураторы. На федеральном уровне кураторы назначены для 725 услуг, а на региональном — более чем для 4 500.
Их задачи включают организацию обратной связи с гражданами, развитие клиентского сервиса, а также оперативное устранение системных сбоев и ошибок.
Как рассказывает РИА Стрела, внедрение цифрового сервиса оптимизирует работу педагогов и ...
РИА «Стрела» уже сообщало, что в Брянске прошла традиционная августовская педагогическая ...
Всего в онлайн-голосовании приняли участие более 5300 жителей Брянщины. Лидером голосования ...
В первом сезоне проекта участвовали 700 лидеров изменений из 50 регионов России, включая ...
В этом году через онлайн-голосование выбрали девять проектов, которые получат поддержку из ...
На площадке государственного краеведческого музея работает масштабная выставка «Лето Господне». ...
