Началась комплексная трансформация государственных услуг, направленная на повышение их качества и удобства для граждан. Об этом сообщил руководитель Аппарата правительства России Дмитрий Григоренко.
Ключевой новацией станет переход от разрозненных сервисов к оказанию услуг по принципу «жизненных ситуаций». Такой подход объединит услуги в зависимости от жизненных этапов и потребностей граждан, например, оформление документов при рождении ребенка или выходе на пенсию.
«Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке», — отметил Дмитрий Григоренко.
Для контроля качества и повышения эффективности работы назначены ответственные кураторы. На федеральном уровне кураторы назначены для 725 услуг, а на региональном — более чем для 4 500.
Их задачи включают организацию обратной связи с гражданами, развитие клиентского сервиса, а также оперативное устранение системных сбоев и ошибок.
Стартовал Всероссийский конкурс-премия по поддержке граждан с инвалидностью «Безграничные ...
Стартовал Всероссийский конкурс-премия по поддержке граждан с инвалидностью «Безграничные ...
7,5 тыс. детей пройдут оздоровление в санаториях до конца года, на 500 человек больше, чем в ...
На базе отдыха «Изумруд» прошло соревнование, где 190 спортсменов из 16 регионов ЦФО ...
В настоящее время национальным мессенджером МАХ запущена возможность применения «Цифрового ID» ...
В письме была выражена благодарность за высокие результаты работы Брянского регионального ...
